Allgemeines

Wo kann ich bei GARTENFUND bestellen?
Du kannst alle verfügbaren Produkte direkt über unseren Online-Shop bestellen. Wähle dein gewünschtes Produkt aus, lege es in den Warenkorb und folge anschließend den Schritten im Checkout.
Welche Produkte bietet GARTENFUND an?
Bei GARTENFUND findest du ausgewählte Produkte rund um den Garten – von praktischen Gartenhelfern über Pflege- und Schutzprodukte bis hin zu Lösungen, die dir die tägliche Gartenarbeit erleichtern.
Wie kann ich GARTENFUND erreichen?
Du erreichst unseren Kundenservice per E-Mail unter service@gartenfund.de oder telefonisch unter +86 193 8207 8841.

Bestellung

Wie bestelle ich bei GARTENFUND?
Wähle dein gewünschtes Produkt aus, lege es in den Warenkorb und gehe anschließend zur Kasse. Gib deine Lieferdaten ein und schließe die Zahlung über PayPal ab. Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Sobald eine Bestellung abgeschlossen wurde, können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden. Kontaktiere uns deshalb so schnell wie möglich, wenn du eine Änderung an deiner Bestellung benötigst.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was kann ich tun?
Überprüfe zunächst deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Wenn du dort ebenfalls keine Bestätigung findest, kontaktiere unseren Kundenservice mit deinem Namen und den verwendeten Bestelldaten.

Zahlung

Welche Zahlungsmethode bietet GARTENFUND an?
Wir bieten derzeit die Zahlung über PayPal an. Je nach deinen PayPal-Einstellungen und deinem Land können dort verschiedene Zahlungsoptionen verfügbar sein.
Benötige ich ein PayPal-Konto?
Je nach Land und den aktuellen Einstellungen von PayPal kann eine Zahlung teilweise auch ohne eigenes PayPal-Konto möglich sein. Die verfügbaren Optionen werden dir während des Zahlungsvorgangs angezeigt.

Versand

Wohin liefert GARTENFUND?
Aktuell liefern wir nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands ist der Versand ab einem Bestellwert von 60 € kostenlos. Bei einem Bestellwert unter 60 € beträgt die Versandgebühr 5,99 €.

Die Versandkosten für Österreich und die Schweiz werden dir vor Abschluss deiner Bestellung im Checkout angezeigt.
Wie lange dauert der Versand?
Die Bearbeitung deiner Bestellung dauert in der Regel 2–4 Werktage. Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit in der Regel weitere 3–7 Werktage.
Erhalte ich eine Sendungsnummer?
Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsnummer. Mit dieser kannst du den Versandstatus jederzeit online verfolgen.
Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du kannst deine Sendung mit der erhaltenen Trackingnummer über 17TRACK verfolgen.
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung als zugestellt angezeigt wird, aber nicht angekommen ist?
Überprüfe zunächst, ob das Paket bei Nachbarn, an einem vereinbarten Ablageort, bei der Hausverwaltung oder an deinem Arbeitsplatz abgegeben wurde.

Wenn du die Sendung weiterhin nicht findest, kontaktiere uns bitte und teile uns deine Bestell- und Sendungsdaten mit.

Steuern & Gebühren

Sind die angegebenen Preise inklusive Steuern?
Ja. Die auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der für Deutschland geltenden Steuern.
Muss ich bei der Lieferung zusätzliche Steuern oder Zollgebühren bezahlen?
Für Bestellungen nach Deutschland fallen bei der Lieferung keine zusätzlichen Steuern oder Zollgebühren an.

Rückgabe & Widerruf

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Du kannst deine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware anmelden. Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen bieten wir dir vom 15. bis zum 30. Tag ein freiwilliges Rückgaberecht. Voraussetzungen und Ablauf findest du in unseren Widerrufs- und Rückgabebedingungen.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Du hast insgesamt 30 Tage ab Erhalt der Ware, um deine Rückgabe bei uns anzumelden. Innerhalb der ersten 14 Tage gilt dein gesetzliches Widerrufsrecht; vom 15. bis zum 30. Tag gilt unser freiwilliges Rückgaberecht für unbenutzte Ware im ursprünglichen Zustand. Nach deiner Mitteilung hast du 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Wohin muss ich eine Rücksendung schicken?
Rücksendungen werden an unsere Rücksendeadresse in China geschickt. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, bevor du eine Rücksendung verschickst.
Wer trägt die Kosten für eine Rücksendung?
Bei einer Rücksendung aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Kann ich einen Artikel direkt umtauschen?
Einen direkten Umtausch bieten wir derzeit nicht an. Wenn du einen anderen Artikel möchtest, kann eine Rücksendung und anschließend eine neue Bestellung erforderlich sein.

Defekte oder falsche Artikel

Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt angekommen ist?
Bitte kontaktiere uns möglichst schnell und sende uns deine Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung. Wir prüfen den Fall und finden eine passende Lösung.
Was mache ich, wenn ich den falschen Artikel erhalten habe?
Kontaktiere unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer und Fotos des erhaltenen Artikels. Wir prüfen deine Bestellung und helfen dir bei der weiteren Vorgehensweise.

Produkte

Wie finde ich das richtige Produkt für meinen Garten?
Achte auf die Produktbeschreibung, technischen Angaben und Anwendungshinweise auf der jeweiligen Produktseite. Wenn du unsicher bist, kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden.
Kann die Farbe eines Produkts auf meinem Bildschirm anders aussehen?
Ja. Je nach Bildschirm, Einstellungen und Lichtverhältnissen kann die Darstellung von Farben leicht vom tatsächlichen Produkt abweichen.

Kundenservice

Wie schnell antwortet der Kundenservice?
Wir bemühen uns, deine Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten.
Welche Informationen sollte ich bei einer Anfrage angeben?
Wenn es um eine Bestellung geht, gib bitte möglichst deine Bestellnummer, die verwendete E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung deines Anliegens an. Bei beschädigten oder falschen Artikeln helfen uns zusätzlich Fotos bei der Prüfung.

Noch Fragen?

Du hast deine Antwort nicht gefunden?
Schreib uns gerne an service@gartenfund.de oder ruf uns unter +86 193 8207 8841 an.

Gefunden, weil wir selbst danach gesucht haben.

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