Nachhaltig einkaufen – mit fairer Rückgabemöglichkeit
Bei GARTENFUND möchten wir, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Sollte ein Artikel nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du deine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware gemäß den folgenden Bedingungen anmelden.
30 Tage Rückgaberecht – unkompliziert & transparent
Teile uns deinen Rückgabewunsch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an service@gartenfund.de mit. Innerhalb der ersten 14 Tage gilt dein gesetzliches Widerrufsrecht. Vom 15. bis zum 30. Tag gewähren wir dir zusätzlich ein freiwilliges Rückgaberecht zu den unten genannten Bedingungen.
Für die freiwillige Rückgabe ist die fristgerechte Mitteilung innerhalb von 30 Tagen ausreichend. Sende den Artikel anschließend innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurück.
Rückerstattung:
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir den erstattungsfähigen Kaufbetrag innerhalb von 3 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die gesetzlichen Erstattungsfristen beim Widerruf bleiben unberührt.
Rücksendekosten:
Bei einer Rückgabe aus persönlichen Gründen trägt der Käufer die unmittelbaren Rücksendekosten. Die Rücksendeadresse befindet sich in China. Bei berechtigten Mängelansprüchen gelten die gesetzlichen Regelungen.
Gesetzliches Widerrufsrecht – 14 Tage
Als Verbraucher kannst du deinen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hast. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben unberührt.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, informiere uns durch eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel per E-Mail an service@gartenfund.de oder per Post an GARTENFUND, 2nd Floor, No. 155 Jinfu Road, Linhu Town, Wuzhong District, Suzhou City, Jiangsu Province, China. Telefon: +86 193 8207 8841. Du kannst das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist nicht vorgeschrieben. Zur Fristwahrung genügt es, dass du deine Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest. Eine vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich.
Nach einem Widerruf musst du die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung absenden. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägst du. Eine Originalverpackung ist für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erforderlich. Du darfst die Ware so prüfen, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist. Für einen darüber hinausgehenden Umgang kann nach den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz anfallen.
Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Zusätzliche Kosten einer von dir gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet. Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde; dafür berechnen wir keine Entgelte.
Bedingungen für das freiwillige Rückgaberecht vom 15. bis zum 30. Tag
Die folgenden zusätzlichen Bedingungen gelten ausschließlich für unser freiwilliges Rückgaberecht vom 15. bis zum 30. Tag. Dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben davon unberührt.
- Die Ware muss unbenutzt, sauber und in ihrem ursprünglichen Zustand sein.
- Bitte sende den Artikel nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück.
- Beschädigte oder gebrauchte Produkte können je nach Zustand von einer vollständigen Erstattung ausgeschlossen sein.
- Bitte kontaktiere unseren Kundenservice vor der Rücksendung, damit wir dir die notwendigen Informationen zur Rückgabe mitteilen können.
Umtausch
Ein direkter Umtausch von Artikeln ist derzeit nicht möglich.
Wenn du einen anderen Artikel benötigst, kontaktiere bitte zunächst unseren Kundenservice. Wir prüfen gerne, welche Lösung für deinen Fall möglich ist.
E-Mail: service@gartenfund.de
Ablauf der Rücksendung
- Schreibe uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und deinem Rückgabewunsch.
- Wir teilen dir die Rücksendeadresse und gegebenenfalls weitere Hinweise mit.
- Sende den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach deiner Rückgabemitteilung auf eigene Kosten an die angegebene Rücksendeadresse zurück. Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die oben genannten gesetzlichen Fristen.
- Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den entsprechenden Betrag innerhalb von 3 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Unser Versprechen
Bei GARTENFUND möchten wir, dass du dich auch nach dem Kauf gut aufgehoben fühlst.
Deshalb stehen für uns folgende Punkte im Mittelpunkt:
- 30 Tage Rückgabemöglichkeit
- Schnelle Rückerstattung innerhalb von 3 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung
- Klare und transparente Abläufe
- Persönlicher Kundenservice bei Fragen zu deiner Bestellung
- Wir möchten unnötige Retouren vermeiden und beraten dich gerne bereits vor dem Kauf
Denn unser Ziel ist nicht, dass du einfach irgendein Gartenprodukt kaufst.
Wir möchten, dass du das Richtige findest.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns senden. Die Verwendung ist freiwillig.
An GARTENFUND, 2nd Floor, No. 155 Jinfu Road, Linhu Town, Wuzhong District, Suzhou City, Jiangsu Province, China; E-Mail: service@gartenfund.de.
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellt am (*) / erhalten am (*): ________________________________
Name des/der Verbraucher(s): ________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ________________________________
Datum: ________________________________
(*) Unzutreffendes streichen.
Kontakt
GARTENFUND
Telefon: +86 193 8207 8841
E-Mail: service@gartenfund.de
Adresse:
2nd Floor, No. 155 Jinfu Road,
Linhu Town, Wuzhong District,
Suzhou City, Jiangsu Province, China