Bei GARTENFUND legen wir nicht nur großen Wert auf deinen Garten, sondern auch auf einen reibungslosen und transparenten Versand. Damit deine Bestellung sicher bei dir ankommt, findest du hier alle wichtigen Versandinformationen.
Wohin versenden wir?
Wir versenden aktuell innerhalb von Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Versandkosten: Ab 60 € versandkostenfrei, ansonsten 5,99 € Versandkosten.
Bearbeitungszeit: 2–4 Werktage (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen).
Lieferzeit: ca. 3–7 Werktage ab Versanddatum.
Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgungsnummer.
Versandoptionen
Standardversand
- Ab 60 € versandkostenfrei
- Unter 60 €: 5,99 € Versandkosten
- Lieferzeit: ca. 3–7 Werktage ab Versanddatum
Bitte beachte: In Zeiten mit hoher Nachfrage – z. B. zu Saisonbeginn, an Feiertagen oder während Sonderaktionen – kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen. Alle angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte.
Lieferhinweise
- Kein Versand an Sonn- und Feiertagen.
- Bei Bestellungen mit Artikeln mit unterschiedlichen Lieferzeiten behalten wir uns Teillieferungen vor.
- Eine Lieferung an Packstationen oder Postfächer ist möglich. Bitte stelle sicher, dass deine Lieferdaten vollständig und korrekt angegeben sind.
- Nach Abschluss der Bestellung sind Änderungen oder Stornierungen leider nicht mehr möglich. Bei Problemen nach Erhalt deiner Bestellung kontaktiere uns bitte unter service@gartenfund.de.
- Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig. Für Verzögerungen oder Zustellprobleme aufgrund fehlerhafter Angaben können wir keine Verantwortung übernehmen.
- Bei verlorenen, fehlenden oder fehlgeleiteten Sendungen kontaktiere uns bitte schriftlich unter service@gartenfund.de.
- Eine Erstattung oder Ersatzlieferung ist frühestens 14 Werktage nach dem Versand möglich, sobald der Versanddienstleister den Verlust bestätigt hat.
Als zugestellt markiert, aber nicht erhalten
Wenn dein Paket als „zugestellt“ markiert wurde, du es jedoch nicht erhalten hast:
- Prüfe zunächst, ob das Paket von einer anderen Person angenommen wurde, z. B. von einem Nachbarn, der Hausverwaltung oder deinem Arbeitsplatz.
- Kontaktiere den Versanddienstleister und fordere gegebenenfalls einen Zustellnachweis an.
Wichtig: Bei einer vom Versanddienstleister bestätigten Zustellung können wir grundsätzlich keine Rückerstattung oder Ersatzlieferung leisten. Bitte wähle daher möglichst eine sichere Lieferadresse.
Stornierungen durch das System
Wird eine Bestellung automatisch storniert, kann dies unter anderem an einer Ablehnung durch unser Sicherheitssystem liegen.
- Stelle sicher, dass deine Rechnungsadresse mit den Angaben deiner Zahlungsmethode übereinstimmt.
- Versuche gegebenenfalls erneut zu bestellen.
- Für eine schnelle und sichere Zahlungsabwicklung kannst du PayPal verwenden.
Zollgebühren und Rücksendungen
Bei Rücksendungen aus dem Ausland trägt der Kunde grundsätzlich die anfallenden Rücksendekosten sowie gegebenenfalls Zollgebühren und Einfuhrabgaben.
Wir empfehlen einen versicherten Rückversand mit Sendungsnachweis. Für unversicherte oder nicht nachverfolgbare Rücksendungen können wir keine Erstattung garantieren.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte deine Bestellung beschädigt oder mit einem Mangel bei dir eintreffen, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah nach Erhalt. Deine gesetzlichen Mängelrechte werden durch unser 30-Tage-Rückgaberecht oder eine verspätete Meldung nicht eingeschränkt.
Sende deine Anfrage an:
Bitte füge nach Möglichkeit Fotos des beschädigten oder fehlerhaften Artikels sowie der Verpackung bei. Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und finden gemeinsam eine passende Lösung, beispielsweise eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
Unsere Kontaktinformationen
GARTENFUND
Telefon: +86 193 8207 8841
E-Mail: service@gartenfund.de
Adresse:
2nd Floor, No. 155 Jinfu Road,
Linhu Town, Wuzhong District,
Suzhou City, Jiangsu Province, China
Einfach, transparent und zuverlässig.
Wir möchten, dass du dich auf die wichtigen Dinge konzentrieren kannst:
Deinen Garten.
Von der Bestellung bis zur Lieferung möchten wir deinen Einkauf so unkompliziert wie möglich gestalten.